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送修產(chǎn)品維修流程
- 作者:
- 來源:
- 日期 : 2020-07-22
送修、取機注意事項：
用戶攜帶必要的憑證送修機器到認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)，服務(wù)機構(gòu)當(dāng)場驗機并確認(rèn)是否保修。服務(wù)機構(gòu)條碼掃描開單，并當(dāng)場根據(jù)用戶提供的信息錄入系統(tǒng)，打印維修單。用戶簽字確認(rèn)后工程師開始機器的維修，修復(fù)完畢后通知用戶取機。用戶取機時工程師當(dāng)場為用戶驗機并打印標(biāo)準(zhǔn)測試頁。用戶確認(rèn)機器修復(fù)后簽字確認(rèn)。
保修期內(nèi)：
用戶需在送修整機時提供有效的保修憑證（未在愛普生用戶俱樂部注冊成功的用戶或未注冊的用戶需在送修機器時提供保修卡原件和購機發(fā)票）符合保修范圍的維修不收備件費和維修費。
保修期外：
用戶需按不同的機型和更換備件情況支付備件費和維修費用。（維修費用詳見各愛普生認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)公示的收費價格）
用戶如有特殊需求可與當(dāng)?shù)貝燮丈J(rèn)證服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系商議解決。
用戶攜帶必要的憑證送修機器到認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)，服務(wù)機構(gòu)當(dāng)場驗機并確認(rèn)是否保修。服務(wù)機構(gòu)條碼掃描開單，并當(dāng)場根據(jù)用戶提供的信息錄入系統(tǒng)，打印維修單。用戶簽字確認(rèn)后工程師開始機器的維修，修復(fù)完畢后通知用戶取機。用戶取機時工程師當(dāng)場為用戶驗機并打印標(biāo)準(zhǔn)測試頁。用戶確認(rèn)機器修復(fù)后簽字確認(rèn)。
保修期內(nèi)：
用戶需在送修整機時提供有效的保修憑證（未在愛普生用戶俱樂部注冊成功的用戶或未注冊的用戶需在送修機器時提供保修卡原件和購機發(fā)票）符合保修范圍的維修不收備件費和維修費。
保修期外：
用戶需按不同的機型和更換備件情況支付備件費和維修費用。（維修費用詳見各愛普生認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)公示的收費價格）
用戶如有特殊需求可與當(dāng)?shù)貝燮丈J(rèn)證服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系商議解決。
